Unimed Abre Vaga CLT para Auxiliar de Atendimento em Saúde Corporativa (CATE)
Oportunidade CLT – Atendimento ao Cliente em Saúde Corporativa
A candidatura ocorre exclusivamente em plataforma corporativa. Não há cobrança de taxas, cursos ou qualquer tipo de pagamento.
Uma das maiores operadoras de saúde suplementar do país está com oportunidade aberta para atuação direta no Centro de Atendimento ao Cliente (CATE). A posição é essencial para garantir qualidade, conformidade regulatória e excelência na experiência dos beneficiários.
📌 Cargo
Auxiliar de Atendimento – CATE
🎯 Objetivo da Função
Atuar no atendimento multicanal aos beneficiários, prestadores e empresas contratantes, prestando informações, registrando manifestações e solucionando demandas, assegurando o cumprimento das normas regulatórias da ANS e a satisfação do cliente.
🛠 Principais Atribuições
- Atendimento receptivo e ativo via telefone, e-mail, chat, WhatsApp, aplicativo e presencial
- Esclarecimento de dúvidas sobre cobertura, rede credenciada, autorizações e prazos
- Apoio em agendamentos, marcações e confirmações
- Registro e classificação de manifestações no sistema de atendimento
- Encaminhamento e acompanhamento de demandas junto às áreas internas
- Orientação aos clientes sobre direitos e deveres contratuais
- Cumprimento dos prazos regulatórios da RN nº 623/2024 e demais normas da ANS
- Participação em treinamentos e capacitações obrigatórias
📚 Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência prévia em atendimento ao cliente
- Boa comunicação, empatia e escuta ativa
- Capacidade de lidar com pressão e insatisfação do cliente
- Organização, proatividade e atenção a detalhes
- Informática básica/intermediária (Word, Excel e Outlook)
- Compromisso com normas e prazos regulatórios
💼 Benefícios
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico (adesão)
- Vale Alimentação
- Wellhub / Gympass
- Seguro de Vida
- Day Off
- Licença Paternidade Estendida (15 dias)
- Auxílio Creche após licença maternidade
📄 Regime de Contratação
✔ Contrato CLT
✔ Jornada Integral
✔ Atuação Presencial
✔ Área de Atendimento ao Cliente
📲 Como se Candidatar
As inscrições devem ser realizadas exclusivamente no portal oficial de recrutamento:
Processo seletivo oficial • Plataforma segura • Cadastro gratuito
