Unimed Abre Vaga CLT para Auxiliar de Atendimento em SaĆŗde Corporativa (CATE)
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Oportunidade CLT – Atendimento ao Cliente em SaĆŗde Corporativa
A candidatura ocorre exclusivamente em plataforma corporativa. Não hÔ cobrança de taxas, cursos ou qualquer tipo de pagamento.
Uma das maiores operadoras de saĆŗde suplementar do paĆs estĆ” com oportunidade aberta para atuação direta no Centro de Atendimento ao Cliente (CATE). A posição Ć© essencial para garantir qualidade, conformidade regulatória e excelĆŖncia na experiĆŖncia dos beneficiĆ”rios.
š Cargo
Auxiliar de Atendimento – CATE
šÆ Objetivo da Função
Atuar no atendimento multicanal aos beneficiÔrios, prestadores e empresas contratantes, prestando informações, registrando manifestações e solucionando demandas, assegurando o cumprimento das normas regulatórias da ANS e a satisfação do cliente.
š Principais AtribuiƧƵes
- Atendimento receptivo e ativo via telefone, e-mail, chat, WhatsApp, aplicativo e presencial
- Esclarecimento de dúvidas sobre cobertura, rede credenciada, autorizações e prazos
- Apoio em agendamentos, marcaƧƵes e confirmaƧƵes
- Registro e classificação de manifestações no sistema de atendimento
- Encaminhamento e acompanhamento de demandas junto às Ôreas internas
- Orientação aos clientes sobre direitos e deveres contratuais
- Cumprimento dos prazos regulatórios da RN nº 623/2024 e demais normas da ANS
- Participação em treinamentos e capacitações obrigatórias
š Requisitos
- Ensino mƩdio completo
- Experiência prévia em atendimento ao cliente
- Boa comunicação, empatia e escuta ativa
- Capacidade de lidar com pressão e insatisfação do cliente
- Organização, proatividade e atenção a detalhes
- InformƔtica bƔsica/intermediƔria (Word, Excel e Outlook)
- Compromisso com normas e prazos regulatórios
š¼ BenefĆcios
- Plano de SaĆŗde
- Plano Odontológico (adesão)
- Vale Alimentação
- Wellhub / Gympass
- Seguro de Vida
- Day Off
- LicenƧa Paternidade Estendida (15 dias)
- AuxĆlio Creche após licenƧa maternidade
š Regime de Contratação
✔ Contrato CLT
✔ Jornada Integral
✔ Atuação Presencial
✔ Ćrea de Atendimento ao Cliente
š² Como se Candidatar
As inscriƧƵes devem ser realizadas exclusivamente no portal oficial de recrutamento:
Processo seletivo oficial • Plataforma segura • Cadastro gratuito
