Estagiário de Suporte de TI

INFORMAÇÕES:

Atender os clientes que entram em contato para resolver os problemas ou sanar dúvidas e a partir disso executar a correção ou orientação ao cliente.

Entrar em contato com o cliente para alinhar processos, solucionar problemas, executar serviço, etc.

Cumprir demandas internas do Coordenador do Suporte ou do Setor de Qualidade, que identificam situações com o cliente que precisam ser alinhadas juntamente com o suporte.

Executar reunião com o cliente via Google Meet quando o cliente precisa de um alinhamento em relação ao sistema.

Implantar o sistema na operação do cliente. São realizadas as configurações junto a eles, sempre adaptando a configuração do Kentro de acordo com os processos internos da empresa.

Organizar e participar de visitas presenciais na empresa do cliente. Necessário entender o motivo, marcar com o cliente a data e hora da visita.

REQUISITOS:

HABILIDADES ESPECÍFICAS

Pacote Office

INTERMEDIÁRIO

Conhecimento em tecnologia

INTERMEDIÁRIO

Internet

INTERMEDIÁRIO

Comunicação clara (verbal e escrita)

AVANÇADO